التسليم والخدمات اللوجستية

في غضون 1 إلى 7 أيام، سنقوم بمعالجة الطلب الذي دفعت ثمنه، بهدف إكمال تسليم البضائع في غضون 15 يومًا، بما في ذلك وقت المعالجة. سيتم إرسال رقم بوليصة الشحن المقابل إلى البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك التحقق من أحدث المعلومات اللوجستية الخاصة بك هنا في أي وقت أو استخدام المتجر الموجود على رقم بوليصة الشحن للتحقق من المعلومات اللوجستية ذات الصلة.

موعد التسليم

البلد/المنطقة وقت الشحن تكلفة الشحن (بالدولار الأمريكي)
الولايات المتحدة (بما في ذلك الجزر)، كندا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، المملكة المتحدة، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، أيرلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد، إسبانيا، تركيا، أستراليا، نيوزيلندا، إسرائيل، ماليزيا، الفلبين، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايلاند، فيتنام، اليابان. 5-12 يوم عمل شحن مجاني: 0.00 دولار
البرازيل، تشيلي، كولومبيا، قبرص، المكسيك 10-15 يوم عمل شحن مجاني: 0.00 دولار
المملكة العربية السعودية ودول أو مناطق أخرى 6-15 يوم عمل شحن مجاني: 0.00 دولار

لإرجاع العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني kevin@coomaer.com.

قم بتضمين صور ووصف للعناصر التالفة أو غير الصحيحة، بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك.

بعد أن نتلقى بريدك الإلكتروني ونقيّم المشكلة، سنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية. يرجى تذكر الإبلاغ عن أي عناصر تالفة أو معيبة أو غير صحيحة خلال 7 أيام من التسليم. إذا تم التأكد من تلف المنتج أو أن الشحنة النهائية غير صحيحة بسبب إهمالنا، فسوف نقوم بتغطية تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا بالكامل. يرجى أن تطمئن.

فيما يتعلق بالبدائل

تتبع عمليات الاستبدال عملية مشابهة للطلبات الجديدة وتصل عادةً خلال 7 إلى 14 يومًا. إذا كان هناك حاجة إلى إرجاع منتج لاستبداله، فسيتم إرسال العنصر الجديد بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وسنتحمل تكلفة الشحن لإرسال العنصر البديل إليك.

بخصوص المبالغ المستردة

يرجى ملاحظة أننا لن نغطي تكلفة شحن المنتج الذي سترجعه إلينا لاسترداد أموالك. يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال ثلاثة أيام واختيار أي خدمة لوجستية لإرجاع المنتج. قد يستغرق المنتج أسبوعًا أو أسبوعين للوصول إلى مستودعاتنا. بمجرد استلام المبلغ وفحصه (عادةً في غضون 72 ساعة)، ستتم معالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون يومين. يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يظهر الرصيد في حسابك بعد المعالجة.