বিতরণ এবং বাতিলকরণ এবং রিটার্ন নীতি

বিতরণ এবং রসদ

1 থেকে 7 দিনের মধ্যে, আমরা 15 দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ শেষ করার লক্ষ্য নিয়ে আপনি যে আদেশটি প্রদান করেছেন তা প্রক্রিয়া করব, প্রক্রিয়াকরণের সময় সহ। সংশ্লিষ্ট ওয়েইবিল নম্বরটি আপনার সংশ্লিষ্ট ইমেলের কাছে প্রেরণ করা হবে। আপনি যে কোনও সময় আপনার সর্বশেষ লজিস্টিক তথ্যগুলি এখানে চেক করতে পারেন বা প্রাসঙ্গিক লজিস্টিক তথ্য পরীক্ষা করতে ওয়েইল নম্বরটিতে দোকানটি ব্যবহার করতে পারেন।

বিতরণ সময়

ত্রুটিযুক্ত বা ভুল আইটেমগুলি ফিরিয়ে দিতে

কেভিন@coomaer.com ইমেল করে আমাদের গ্রাহক যত্ন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার নম্বর সহ ফটো এবং ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল আইটেমগুলির একটি বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমরা আপনার ইমেলটি পাওয়ার পরে এবং সমস্যাটি মূল্যায়ন করার পরে, আমরা পরবর্তী পদক্ষেপগুলি নিয়ে আলোচনা করতে পৌঁছে যাব। প্রসবের 7 দিনের মধ্যে কোনও ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল আইটেমগুলি প্রতিবেদন করতে ভুলবেন না। যদি এটি নিশ্চিত হয়ে যায় যে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা আমাদের অবহেলার কারণে চূড়ান্ত চালানটি ভুল, তবে আমরা পুরো রাউন্ড-ট্রিপ শিপিংয়ের ব্যয়টি কভার করব। আশ্বস্ত করুন।

প্রতিস্থাপন সম্পর্কিত

প্রতিস্থাপনগুলি নতুন অর্ডারগুলির অনুরূপ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং সাধারণত 7 থেকে 14 দিনের মধ্যে আসে। যদি কোনও প্রতিস্থাপনের জন্য কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে আমরা ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়ার পরে নতুন আইটেমটি প্রেরণ করা হবে এবং আপনাকে প্রতিস্থাপন আইটেমটি প্রেরণের জন্য শিপিং ব্যয় বহন করবে।

ফেরত সম্পর্কিত

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যে আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত দিচ্ছেন তার জন্য শিপিং ব্যয়টি আমরা কভার করব না। আপনি তিন দিনের মধ্যে একটি রিটার্ন অ্যাপ্লিকেশন জমা দিতে পারেন এবং পণ্য রিটার্নের জন্য কোনও লজিস্টিক পরিষেবা চয়ন করতে পারেন। আইটেমটি আমাদের গুদামে পৌঁছাতে 1 বা 2 সপ্তাহ সময় নিতে পারে। একবার প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা (সাধারণত 72 ঘন্টার মধ্যে), আপনার রিফান্ডটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং 2 দিনের মধ্যে আপনার মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে আবার জমা দেওয়া হবে। দয়া করে নোট করুন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড সংস্থার উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াজাতকরণের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট উপস্থিত হতে অতিরিক্ত 2-10 ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে।