Entrega y logística

En un plazo de 1 a 7 días, tramitaremos el pedido que haya pagado, con el objetivo de completar la entrega de la mercancía en un plazo de 15 días, incluido el tiempo de tramitación. El número de albarán correspondiente se enviará a su correo electrónico correspondiente. Puede consultar la información logística más reciente aquí en cualquier momento o utilizar la tienda del número de albarán para comprobar la información logística correspondiente.

Plazo de entrega

País/Región Plazo de entrega Coste de envío (USD)
Estados Unidos (islas incluidas), Canadá, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, España, Turquía, Australia, Nueva Zelanda, Israel, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam, Japón. 5-12 días laborables Envío gratuito: $0.00
Brasil, Chile, Colombia, Chipre, México 10-15 días laborables Envío gratuito: $0.00
Arabia Saudí y otros países o regiones 6-15 días laborables Envío gratuito: $0.00

Para devolver artículos defectuosos o incorrectos

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a kevin@coomaer.com.

Incluya fotos y una descripción de los artículos dañados o incorrectos, junto con su número de pedido.

Cuando recibamos su correo electrónico y evaluemos el problema, nos pondremos en contacto con usted para discutir los pasos a seguir. Recuerde informar de cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Si se confirma que el producto está dañado o que el envío final es incorrecto debido a nuestra negligencia, cubriremos el coste total del envío de ida y vuelta. No se preocupe.

En cuanto a las sustituciones

Las sustituciones siguen un proceso similar al de los pedidos nuevos y suelen llegar en un plazo de 7 a 14 días. Si es necesario devolver un producto para su sustitución, el nuevo artículo se enviará una vez que recibamos el artículo devuelto y correremos con los gastos de envío del artículo de sustitución.

Devoluciones

Tenga en cuenta que no cubriremos los gastos de envío del artículo que nos devuelva para su reembolso. Puede presentar una solicitud de devolución en un plazo de tres días y elegir cualquier servicio logístico para la devolución del producto. El artículo puede tardar entre 1 y 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Una vez recibido e inspeccionado (normalmente en un plazo de 72 horas), su reembolso será procesado y abonado de nuevo a su método de pago original en un plazo de 2 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, el abono puede tardar entre 2 y 10 días laborables más en aparecer en su cuenta tras el procesamiento.