Livraison et logistique

En 1 à 7 jours, nous traiterons la commande que vous avez payée, dans le but de terminer la livraison des marchandises dans les 15 jours, y compris le temps de traitement. Le numéro Waybill correspondant sera envoyé à votre e-mail correspondant. Vous pouvez consulter vos dernières informations sur la logistique ici à tout moment ou utiliser la boutique sur le numéro Waybill pour vérifier les informations logistiques pertinentes.

Délai de livraison

Pays / région Temps d'expédition Coût d'expédition (USD)
États-Unis (y compris les îles), Canada, France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéchie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Literanie, Luxembourg, Malte, Paylandais, Néerce Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Espagne, Turquie, Australie, Nouvelle-Zélande, Israël, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam, Japon 5-12 jours ouvrables Livraison gratuite: 0,00 $
Brésil, Chili, Colombie, Chypre, Mexique 10-15 jours ouvrables Livraison gratuite: 0,00 $
Arabie saoudite et autres pays ou régions 6-15 jours ouvrables Livraison gratuite: 0,00 $

Pour retourner des éléments défectueux ou incorrects

Contactez notre équipe de service client en envoyant un e-mail à kevin@coomaer.com.

Incluez des photos et une description des éléments endommagés ou incorrects, ainsi que votre numéro de commande.

Après avoir reçu votre e-mail et évalué le problème, nous contacterons pour discuter des prochaines étapes. N'oubliez pas de signaler tout article endommagé, défectueux ou incorrect dans les 7 jours suivant la livraison. S'il est confirmé que le produit est endommagé ou que l'envoi final est incorrect en raison de notre négligence, nous couvrirons le coût d'expédition aller-retour complet. Soyez assuré.

Concernant les remplacements

Les remplacements suivent un processus similaire aux nouvelles commandes et arrivent généralement dans les 7 à 14 jours. Si un produit doit être retourné pour un remplacement, le nouvel article sera envoyé une fois que nous recevrons l'article retourné et portera le coût d'expédition pour vous envoyer l'article de remplacement.

Concernant les remboursements

Veuillez noter que nous ne couvrirons pas le coût d'expédition de l'article que vous nous renvoyez pour un remboursement. Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les trois jours et choisir n'importe quel service logistique pour le retour du produit. L'article peut prendre 1 ou 2 semaines pour atteindre notre entrepôt. Une fois reçu et inspecté (généralement dans les 72 heures), votre remboursement sera traité et crédité à votre mode de paiement d'origine dans les 2 jours. Veuillez noter que selon votre société de carte de crédit, il peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit apparaisse dans votre compte après le traitement.