Pengiriman dan Logistik

Dalam 1 hingga 7 hari, kami akan memproses pesanan yang telah Anda bayar, dengan tujuan menyelesaikan pengiriman barang dalam waktu 15 hari, termasuk waktu pemrosesan. Nomor Waybill yang sesuai akan dikirim ke email Anda yang sesuai. Anda dapat memeriksa informasi logistik terbaru Anda di sini kapan saja atau menggunakan toko di nomor waybill untuk memeriksa informasi logistik yang relevan.

Waktu pengiriman

Negara/wilayah Waktu pengiriman Biaya Pengiriman (USD)
United States (including islands), Canada, France, Germany, Italy, United Kingdom, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Swedia, Spanyol, Turki, Australia, Selandia Baru, Israel, Malaysia, Filipina, Singapura, Korea Selatan, Thailand, Vietnam, Jepang 5-12 hari kerja Pengiriman Gratis: $ 0,00
Brasil, Chili, Kolombia, Siprus, Meksiko 10-15 hari kerja Pengiriman Gratis: $ 0,00
Arab Saudi dan negara atau daerah lain 6-15 hari kerja Pengiriman Gratis: $ 0,00

Untuk mengembalikan item yang rusak atau salah

Hubungi tim layanan pelanggan kami dengan mengirim email ke kevin@coomaer.com.

Sertakan foto dan deskripsi item yang rusak atau salah, bersama dengan nomor pesanan Anda.

Setelah kami menerima email Anda dan menilai masalah ini, kami akan menjangkau untuk membahas langkah -langkah selanjutnya. Harap ingat untuk melaporkan item yang rusak, cacat, atau salah dalam 7 hari dari pengiriman. Jika dikonfirmasi bahwa produk tersebut rusak atau pengiriman akhir tidak benar karena kelalaian kami, kami akan menutupi biaya pengiriman pulang-pergi penuh. Harap yakinlah.

Tentang penggantian

Penggantian mengikuti proses serupa dengan pesanan baru dan biasanya tiba dalam waktu 7 hingga 14 hari. Jika suatu produk perlu dikembalikan untuk penggantian, item baru akan dikirim setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan akan menanggung biaya pengiriman untuk mengirim Anda barang pengganti.

Tentang pengembalian uang

Harap dicatat bahwa kami tidak akan menutupi biaya pengiriman untuk barang yang Anda kembalikan kepada kami untuk pengembalian dana. Anda dapat mengirimkan aplikasi pengembalian dalam waktu tiga hari dan memilih layanan logistik apa pun untuk pengembalian produk. Item mungkin memakan waktu 1 atau 2 minggu untuk mencapai gudang kami. Setelah diterima dan diperiksa (biasanya dalam 72 jam), pengembalian uang Anda akan diproses dan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari. Harap dicatat bahwa tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu 2-10 hari kerja tambahan untuk kredit muncul di akun Anda setelah diproses.