Entrega e logística

No prazo de 1 a 7 dias, processaremos a encomenda que pagou, com o objetivo de concluir a entrega da mercadoria no prazo de 15 dias, incluindo o tempo de processamento. O número da carta de porte correspondente será enviado para o seu correio eletrónico correspondente. Pode consultar as suas informações logísticas mais recentes aqui em qualquer altura ou utilizar a loja no número da carta de porte para consultar as informações logísticas relevantes.

Prazo de entrega

País/Região Tempo de envio Custo de envio (USD)
Estados Unidos (incluindo ilhas), Canadá, França, Alemanha, Itália, Reino Unido, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Espanha, Turquia, Austrália, Nova Zelândia, Israel, Malásia, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Vietname, Japão 5-12 dias úteis Envio gratuito: $0.00
Brasil, Chile, Colômbia, Chipre, México 10-15 dias úteis Frete grátis: $0.00
Arábia Saudita e outros países ou regiões 6-15 dias úteis Envio gratuito: $0.00

Para devolver artigos com defeito ou incorrectos

Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail kevin@coomaer.com.

Inclua fotografias e uma descrição dos artigos danificados ou incorrectos, juntamente com o número da sua encomenda.

Depois de recebermos o seu e-mail e avaliarmos o problema, entraremos em contacto para discutir os passos seguintes. Não se esqueça de comunicar quaisquer artigos danificados, defeituosos ou incorrectos no prazo de 7 dias após a entrega. Se se confirmar que o produto está danificado ou que o envio final está incorreto devido a negligência da nossa parte, cobriremos a totalidade dos custos de envio de ida e volta. Fique descansado.

Relativamente às substituições

As substituições seguem um processo semelhante ao das novas encomendas e, normalmente, chegam no prazo de 7 a 14 dias. Se um produto tiver de ser devolvido para substituição, o novo artigo será enviado assim que recebermos o artigo devolvido e suportaremos os custos de envio do artigo de substituição.

Relativamente aos reembolsos

Tenha em atenção que não cobrimos os custos de envio do artigo que nos devolve para reembolso. Pode apresentar um pedido de devolução no prazo de três dias e escolher qualquer serviço de logística para a devolução do produto. O artigo pode demorar 1 ou 2 semanas a chegar ao nosso armazém. Uma vez recebido e inspeccionado (normalmente no prazo de 72 horas), o seu reembolso será processado e creditado no seu método de pagamento original no prazo de 2 dias. Tenha em atenção que, dependendo da empresa do seu cartão de crédito, poderá demorar mais 2 a 10 dias úteis para que o crédito apareça na sua conta após o processamento.