Giao hàng và hậu cần

Trong vòng 1 đến 7 ngày, chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng bạn đã trả, với mục tiêu hoàn thành việc giao hàng trong vòng 15 ngày, bao gồm thời gian xử lý. Số Waybill tương ứng sẽ được gửi đến email tương ứng của bạn. Bạn có thể kiểm tra thông tin hậu cần mới nhất của mình tại đây bất cứ lúc nào hoặc sử dụng cửa hàng theo số Waybill để kiểm tra thông tin hậu cần có liên quan.

Thời gian giao hàng

Quốc gia/khu vực Thời gian vận chuyển Chi phí vận chuyển (USD)
Hoa Kỳ (bao gồm các đảo), Canada, Pháp, Đức, Ý, Vương quốc Anh, Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Latvia, Litva, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Thụy Điển, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Úc, New Zealand, Israel, Malaysia, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Việt Nam, Nhật Bản 5-12 ngày làm việc Miễn phí vận chuyển: $ 0,00
Brazil, Chile, Colombia, Síp, Mexico 10-15 ngày làm việc Miễn phí vận chuyển: $ 0,00
Ả Rập Saudi và các quốc gia hoặc khu vực khác 6-15 ngày làm việc Miễn phí vận chuyển: $ 0,00

Để trả lại các mục bị lỗi hoặc không chính xác

Liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi bằng cách gửi email cho kevin@coomaer.com.

Bao gồm ảnh và mô tả về các mục bị hư hỏng hoặc không chính xác, cùng với số đơn đặt hàng của bạn.

Sau khi chúng tôi nhận được email của bạn và đánh giá vấn đề, chúng tôi sẽ tiếp cận để thảo luận về các bước tiếp theo. Hãy nhớ báo cáo bất kỳ mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu được xác nhận rằng sản phẩm bị hư hỏng hoặc lô hàng cuối cùng không chính xác do sơ suất của chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả cho chi phí vận chuyển khứ hồi đầy đủ. Hãy yên tâm.

Liên quan đến thay thế

Thay thế theo một quy trình tương tự với các đơn đặt hàng mới và thường đến trong vòng 7 đến 14 ngày. Nếu một sản phẩm cần được trả lại để thay thế, mặt hàng mới sẽ được gửi khi chúng tôi nhận được mặt hàng trả lại và sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi cho bạn mặt hàng thay thế.

Liên quan đến việc hoàn lại tiền

Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không chi trả chi phí vận chuyển cho mặt hàng bạn đang trả lại cho chúng tôi để được hoàn lại tiền. Bạn có thể nộp đơn đăng ký trả lại trong vòng ba ngày và chọn bất kỳ dịch vụ hậu cần nào cho lợi nhuận của sản phẩm. Các mặt hàng có thể mất 1 hoặc 2 tuần để đến kho của chúng tôi. Sau khi nhận được và kiểm tra (thường trong vòng 72 giờ), khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý và ghi có trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 2 ngày. Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất thêm 2-10 ngày làm việc để tín dụng xuất hiện trong tài khoản của bạn sau khi xử lý.