Entrega y Logística

En un plazo de 1 a 7 días, enviaremos el pedido que has pagado, con el objetivo de completar la entrega de la mercancía en un plazo de 7 días. El número de guía correspondiente se enviará a su correo electrónico correspondiente. Puede consultar su información logística más reciente aquí en cualquier momento o utilizar la tienda en el número de hoja de ruta para verificar la información logística relevante.

Para devolver artículos defectuosos o incorrectos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a kevin@coomaer.com.

Incluya fotografías y una descripción de los artículos dañados o incorrectos, junto con su número de pedido.

Después de recibir su correo electrónico y evaluar el problema, nos comunicaremos con usted para discutir los próximos pasos. Recuerde informar cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Respecto a los reemplazos:

Los reemplazos siguen un proceso similar al de los pedidos nuevos y normalmente llegan dentro de 7 a 14 días. Si es necesario devolver un producto para reemplazarlo, el nuevo artículo se enviará una vez que recibamos el artículo devuelto.

Respecto a los reembolsos:

Los artículos devueltos pueden tardar entre 1 y 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Una vez recibido e inspeccionado (generalmente dentro de las 72 horas), su reembolso se procesará y acreditará a su método de pago original dentro de los 2 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta después del procesamiento.