Entrega e Logística

No prazo de 1 a 7 dias, enviaremos a encomenda que pagou, com o objetivo de concluir a entrega da mercadoria no prazo de 7 dias. O número da guia de transporte correspondente será enviado para o seu e-mail correspondente. Você pode verificar suas informações logísticas mais recentes aqui a qualquer momento ou usar a loja no número da guia de transporte para verificar as informações logísticas relevantes.

Para devolver itens com defeito ou incorretos:

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para kevin@coomaer.com.

Inclua fotos e uma descrição dos itens danificados ou incorretos, juntamente com o número do seu pedido.

Depois de recebermos seu e-mail e avaliarmos o problema, entraremos em contato para discutir as próximas etapas. Lembre-se de relatar quaisquer itens danificados, defeituosos ou incorretos no prazo de 7 dias após a entrega.

Em relação às substituições:

As substituições seguem um processo semelhante aos novos pedidos e normalmente chegam dentro de 7 a 14 dias. Se um produto precisar ser devolvido para substituição, o novo item será enviado assim que recebermos o item devolvido.

Em relação aos reembolsos:

Pode levar 1 ou 2 semanas para que os itens devolvidos cheguem ao nosso armazém. Depois de recebido e inspecionado (geralmente dentro de 72 horas), seu reembolso será processado e creditado de volta ao seu método de pagamento original dentro de 2 dias. Observe que, dependendo da administradora do seu cartão de crédito, pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais para que o crédito apareça na sua conta após o processamento.