Perguntas frequentes
👉 1 Dúvida: Quanto tempo leva para entrega do produto do alto-falante?
Resposta: Normalmente organizamos o envio dentro de 3 a 30 dias úteis após a confirmação do pedido, geralmente dentro de 5 dias. O prazo de entrega específico depende da sua localização e da forma de envio escolhida, geralmente chegando em torno de 7 dias.
👉 2 Perguntas: Que métodos de pagamento posso utilizar para adquirir produtos?
Resposta: Você pode usar métodos de pagamento como PayPal, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, etc., para concluir sua compra. Posteriormente, você receberá uma notificação por e-mail do site oficial.
👉 3 Perguntas: Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter assistência?
Answer: Cada embalagem de produto inclui um manual do usuário dedicado. Além disso, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da função de chat online no site (localizado no canto inferior direito da página inicial), e-mail de atendimento ao cliente (kevin@coomaer.com) ou número de telefone de atendimento ao cliente (+86-0752 -5306-127) para assistência e suporte.
👉 4 Dúvidas: Quando eu não entender como usar o produto, haverá atendimento para me orientar?
Resposta: Sim, temos atendimento ao cliente dedicado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para serviços de pré-venda quanto de pós-venda. Você receberá uma resposta imediata em um curto período de tempo.
👉 5 Perguntas: Como posso rastrear meu pedido?
Resposta: Após fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Assim que enviarmos o pedido, você receberá outro e-mail com o número de rastreamento incluído. Você pode então visitar nosso site (www.aiicop.com), clicar em “RASTREAMENTO” no lado direito da barra de navegação ou rodapé para verificar as informações logísticas mais recentes a qualquer momento.
👉 6 Perguntas: Preciso cadastrar uma conta para adquirir produtos?
Resposta: Não, você pode adquirir nossos produtos sem registro ou login. Você pode adicionar os produtos desejados à sua lista de desejos ou carrinho e, ao revisitar nosso site oficial, poderá continuar com suas compras.
👉 7 Perguntas: Preciso pagar frete?
Resposta: Não, ao comprar qualquer quantidade de produtos em nosso site oficial, você pode aproveitar o frete grátis. Além disso, você receberá um serviço de garantia de 1 ano e, para pedidos acima de US$ 100, também poderá desfrutar de um desconto de 40%.
👉 8 perguntas: Qual é o período de garantia desses alto-falantes?
Resposta: Nossos produtos de alto-falantes normalmente vêm com garantia de 12 meses. Dentro do período de garantia, se surgir algum problema de qualidade, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição.
👉 9 perguntas: Esses produtos de alto-falantes suportam devoluções e reembolsos?
Resposta: Sim, de acordo com nossa política de devolução, você pode solicitar devoluções e reembolsos dentro de um determinado período. Para obter detalhes específicos, consulte nossa página de política de devolução.
👉 10 Perguntas: Como posso enviar pedidos para cancelamento ou modificação, troca ou devolução?
Resposta: Se você precisar cancelar, modificar, trocar ou devolver um pedido, entre em contato com nossa equipe profissional de atendimento ao cliente (consulte a pergunta 3). Eles irão ajudá-lo com alterações de pedidos. Para detalhes mais específicos, consulte nossa página de política de devolução e troca.
👉 11 perguntas: Como escolho o tamanho de alto-falante apropriado para minha sala?
Answer: Você pode escolher o tamanho apropriado do alto-falante com base no tamanho e no layout da sua sala. Geralmente, salas maiores podem exigir alto-falantes com maior potência e tamanho maior para uma experiência de melhor qualidade de som.
👉 12 perguntas: Como posso garantir que o alto-falante que compro é autêntico?
Resposta: Para garantir que o produto de alto-falante que você compra seja autêntico, recomendamos fortemente a compra em nossa loja oficial. Comprar em nossa loja oficial garante que você receba produtos autênticos com controle de qualidade rigoroso e acesso a serviço e suporte pós-venda profissional.
👉 13 Perguntas: Posso encontrar avaliações de usuários sobre produtos de alto-falantes na loja online?
Resposta: Sim, nossa loja online exibe avaliações e comentários de outros clientes sobre os produtos de alto-falantes para ajudá-lo a tomar decisões de compra informadas. Também encorajamos você a participar da avaliação de nossos produtos - avaliações positivas ou negativas podem gerar códigos de desconto adicionais.
👉 14 Dúvidas: A embalagem dos produtos é segura e de quem é a responsabilidade caso haja danos durante o transporte?
Resposta: Damos grande ênfase à proteção e demonstração da integridade dos nossos produtos através da embalagem. Cada produto é embalado em caixas projetadas profissionalmente para garantir que o produto permaneça intacto durante o transporte. Em caso de danos durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente e, após verificação, providenciaremos o envio de uma substituição para você.
👉 15 Perguntas: Podemos colocar nosso próprio logotipo em seus produtos? Em outras palavras, você apoia compras em grandes quantidades?
Resposta: Teremos o maior prazer em atender esta solicitação, mas ela deverá ser autorizada por nós. Quando tiver interesse em fazer uma compra, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail (kevin@coomaer.com). Apoiamos serviços ODM e OEM, incluindo personalização de caixas de papel, caixas de presente, e podemos negociar acordos com você a um preço mais baixo.
👉 16 Perguntas: Como posso visualizar as especificações do produto?
Resposta: Cada produto possui especificações diferentes. Você pode encontrar informações detalhadas na página do produto ou no manual do produto. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente e teremos prazer em atendê-lo (informações de contato na pergunta 3).
👉 17 Perguntas: Como faço para limpar e manter os alto-falantes?
Resposta: Para manter a aparência e o desempenho dos alto-falantes, limpe suavemente a superfície com um pano limpo e macio. Evite usar agentes de limpeza que contenham produtos químicos para evitar danos à caixa.
👉 18 Perguntas: Esses alto-falantes são adequados para sistemas de home theater?
Resposta: Sim, nossos produtos de alto-falantes são adequados para sistemas de home theater. Eles fornecem som nítido e desempenho poderoso, aprimorando sua experiência audiovisual.
👉 19 Perguntas: As embalagens dos produtos das caixas acústicas são ecologicamente corretas?
Resposta: Estamos comprometidos com embalagens ecológicas, visando reduzir o uso de materiais de embalagem e optando por materiais recicláveis para minimizar o nosso impacto ambiental.
Resposta: Normalmente organizamos o envio dentro de 3 a 30 dias úteis após a confirmação do pedido, geralmente dentro de 5 dias. O prazo de entrega específico depende da sua localização e da forma de envio escolhida, geralmente chegando em torno de 7 dias.
👉 2 Perguntas: Que métodos de pagamento posso utilizar para adquirir produtos?
Resposta: Você pode usar métodos de pagamento como PayPal, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, etc., para concluir sua compra. Posteriormente, você receberá uma notificação por e-mail do site oficial.
👉 3 Perguntas: Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter assistência?
Answer: Cada embalagem de produto inclui um manual do usuário dedicado. Além disso, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da função de chat online no site (localizado no canto inferior direito da página inicial), e-mail de atendimento ao cliente (kevin@coomaer.com) ou número de telefone de atendimento ao cliente (+86-0752 -5306-127) para assistência e suporte.
👉 4 Dúvidas: Quando eu não entender como usar o produto, haverá atendimento para me orientar?
Resposta: Sim, temos atendimento ao cliente dedicado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para serviços de pré-venda quanto de pós-venda. Você receberá uma resposta imediata em um curto período de tempo.
👉 5 Perguntas: Como posso rastrear meu pedido?
Resposta: Após fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Assim que enviarmos o pedido, você receberá outro e-mail com o número de rastreamento incluído. Você pode então visitar nosso site (www.aiicop.com), clicar em “RASTREAMENTO” no lado direito da barra de navegação ou rodapé para verificar as informações logísticas mais recentes a qualquer momento.
👉 6 Perguntas: Preciso cadastrar uma conta para adquirir produtos?
Resposta: Não, você pode adquirir nossos produtos sem registro ou login. Você pode adicionar os produtos desejados à sua lista de desejos ou carrinho e, ao revisitar nosso site oficial, poderá continuar com suas compras.
👉 7 Perguntas: Preciso pagar frete?
Resposta: Não, ao comprar qualquer quantidade de produtos em nosso site oficial, você pode aproveitar o frete grátis. Além disso, você receberá um serviço de garantia de 1 ano e, para pedidos acima de US$ 100, também poderá desfrutar de um desconto de 40%.
👉 8 perguntas: Qual é o período de garantia desses alto-falantes?
Resposta: Nossos produtos de alto-falantes normalmente vêm com garantia de 12 meses. Dentro do período de garantia, se surgir algum problema de qualidade, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição.
👉 9 perguntas: Esses produtos de alto-falantes suportam devoluções e reembolsos?
Resposta: Sim, de acordo com nossa política de devolução, você pode solicitar devoluções e reembolsos dentro de um determinado período. Para obter detalhes específicos, consulte nossa página de política de devolução.
👉 10 Perguntas: Como posso enviar pedidos para cancelamento ou modificação, troca ou devolução?
Resposta: Se você precisar cancelar, modificar, trocar ou devolver um pedido, entre em contato com nossa equipe profissional de atendimento ao cliente (consulte a pergunta 3). Eles irão ajudá-lo com alterações de pedidos. Para detalhes mais específicos, consulte nossa página de política de devolução e troca.
👉 11 perguntas: Como escolho o tamanho de alto-falante apropriado para minha sala?
Answer: Você pode escolher o tamanho apropriado do alto-falante com base no tamanho e no layout da sua sala. Geralmente, salas maiores podem exigir alto-falantes com maior potência e tamanho maior para uma experiência de melhor qualidade de som.
👉 12 perguntas: Como posso garantir que o alto-falante que compro é autêntico?
Resposta: Para garantir que o produto de alto-falante que você compra seja autêntico, recomendamos fortemente a compra em nossa loja oficial. Comprar em nossa loja oficial garante que você receba produtos autênticos com controle de qualidade rigoroso e acesso a serviço e suporte pós-venda profissional.
👉 13 Perguntas: Posso encontrar avaliações de usuários sobre produtos de alto-falantes na loja online?
Resposta: Sim, nossa loja online exibe avaliações e comentários de outros clientes sobre os produtos de alto-falantes para ajudá-lo a tomar decisões de compra informadas. Também encorajamos você a participar da avaliação de nossos produtos - avaliações positivas ou negativas podem gerar códigos de desconto adicionais.
👉 14 Dúvidas: A embalagem dos produtos é segura e de quem é a responsabilidade caso haja danos durante o transporte?
Resposta: Damos grande ênfase à proteção e demonstração da integridade dos nossos produtos através da embalagem. Cada produto é embalado em caixas projetadas profissionalmente para garantir que o produto permaneça intacto durante o transporte. Em caso de danos durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente e, após verificação, providenciaremos o envio de uma substituição para você.
👉 15 Perguntas: Podemos colocar nosso próprio logotipo em seus produtos? Em outras palavras, você apoia compras em grandes quantidades?
Resposta: Teremos o maior prazer em atender esta solicitação, mas ela deverá ser autorizada por nós. Quando tiver interesse em fazer uma compra, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail (kevin@coomaer.com). Apoiamos serviços ODM e OEM, incluindo personalização de caixas de papel, caixas de presente, e podemos negociar acordos com você a um preço mais baixo.
👉 16 Perguntas: Como posso visualizar as especificações do produto?
Resposta: Cada produto possui especificações diferentes. Você pode encontrar informações detalhadas na página do produto ou no manual do produto. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente e teremos prazer em atendê-lo (informações de contato na pergunta 3).
👉 17 Perguntas: Como faço para limpar e manter os alto-falantes?
Resposta: Para manter a aparência e o desempenho dos alto-falantes, limpe suavemente a superfície com um pano limpo e macio. Evite usar agentes de limpeza que contenham produtos químicos para evitar danos à caixa.
👉 18 Perguntas: Esses alto-falantes são adequados para sistemas de home theater?
Resposta: Sim, nossos produtos de alto-falantes são adequados para sistemas de home theater. Eles fornecem som nítido e desempenho poderoso, aprimorando sua experiência audiovisual.
👉 19 Perguntas: As embalagens dos produtos das caixas acústicas são ecologicamente corretas?
Resposta: Estamos comprometidos com embalagens ecológicas, visando reduzir o uso de materiais de embalagem e optando por materiais recicláveis para minimizar o nosso impacto ambiental.